Dans l'univers concurrentiel de la grande distribution, le maintien de l'attractivité des points de vente est un défi permanent. C'est lors du salon Tech for Retail, en novembre, que nous avons eu la chance de présenter notre collaboration fructueuse avec Intermarché à travers une conférence particulièrement éclairante.

Intitulée "Comment Intermarché a accéléré le déploiement de son concept magasin grâce à un showroom virtuel immersif", cette intervention a été menée par Loïc Le Du, Responsable Concept chez Intermarché, et Josselin Monnot, notre Key Account Manager. Ensemble, nous avons détaillé comment la virtualisation et la 3D transforment la manière dont le groupement déploie et maintient son concept phare, le "Fab Mag".

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Le contexte : un concept mature et un réseau d'indépendants

Pour comprendre la genèse de ce projet, il faut revenir sur le contexte d'Intermarché. L'enseigne a lancé en 2019 un concept magasin baptisé "Fab Mag". Ce concept se distingue par un parcours client fortement orienté vers les produits frais et les rayons traditionnels (boucherie, poissonnerie), tout en plaçant les produits de grande consommation (PGC) et le non-alimentaire en périphérie.

Aujourd'hui, le déploiement est un succès massif avec plus de 1 050 points de vente transformés en 5 ans. Cependant, comme l'explique Loïc Le Du, un concept magasin vit et vieillit. Après quelques années, la signalétique s'abîme (passages de caddies, usure naturelle) et le besoin de réassort devient crucial pour maintenir l'image de marque.

La spécificité d'Intermarché réside dans son modèle : c'est un groupement d'indépendants, appelés adhérents. Contrairement aux groupes intégrés, chaque propriétaire de magasin est libre de ses investissements. L'enjeu pour la direction de l'offre et des enseignes est donc double :

1. Convaincre les adhérents de la nécessité de maintenir le concept.
2. Faciliter opérationnellement la commande et la pose de nouveaux éléments sans nécessiter d'interventions extérieures coûteuses.

La solution technologique : Une plateforme 3D comme levier de transformation

Pour répondre à ce besoin, nous avons travaillé main dans la main avec Intermarché. Notre expertise dans les solutions 3D immersives pour le merchandising et le retail a permis à cette collaboration, née du besoin d'engager les adhérents plus facilement, d'évoluer à travers plusieurs phases technologiques pour aboutir à une plateforme unique.

Les étapes de la maturité technologique

Lors de la conférence, nous avons mis en exergue trois grandes étapes dans l'utilisation de la 3D chez Intermarché, qui illustrent notre approche modulaire :

1. La captation réelle et l'intégration 3D : au départ, l'objectif était de scanner un environnement réel (type Google Street View) et d'y intégrer des objets 3D pour visualiser des concepts. Cela permettait une immersion "au plus proche du réel".
2. Le "Full Virtuel" (3D Store Design) : pour gagner en flexibilité, Intermarché est passé à la modélisation intégrale de magasins génériques. Cette approche, proche du jeu vidéo, offre une flexibilité totale : tout est modifiable, déplaçable et ajustable en temps réel, permettant de tester des agencements sans coûts de prototypage physique.
3. La Réalité Augmentée : enfin, la technologie permet de projeter via smartphone des éléments 3D directement dans le magasin physique pour valider une implantation.

C'est la synthèse de ces technologies qui a donné naissance au projet présenté : le showroom virtuel  de signalétique.

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Le Showroom Virtuel : une plateforme de commande intuitive

L'innovation majeure que nous avons présentée est une plateforme de commande de signalétique accessible sur PC et smartphone, lancée officiellement début 2025 (après une phase de montée en puissance en 2024).

Fonctionnement et Expérience Utilisateur (UX)

Notre objectif était de "remplacer la gestion prestataire par une plateforme claire et intuitive". Le résultat est un showroom virtuel reproduisant un Intermarché idéal, dans lequel l'utilisateur peut naviguer librement.

• Navigation immersive : L'adhérent se "téléporte" dans les rayons via un menu latéral ou en cliquant sur des points au sol, visitant virtuellement les zones Fruits & Légumes, Épicerie, ou Non-Alimentaire.
• Interaction simplifiée : Des points d'intérêt (dots rouges) signalent les éléments de signalétique disponibles (kakémonos, frontons, stop-rayons). En cliquant dessus, l'utilisateur accède à un carrousel d'options.
• Informations et commande : Chaque objet dispose d'une fiche détaillée (dimensions, tarifs, délais). L'utilisateur peut ajouter les éléments au panier et valider sa commande sans sortir de l'immersion. Le processus est fluide : pas de carte bleue, la facturation est interne et automatisée.

Deux modes d'accès pour deux usages

La plateforme a été pensée pour répondre à deux besoins distincts:

1. Accès magasin (Acheteur) : Pour les propriétaires et directeurs de magasin souhaitant passer commande pour du réassort ou une mise à jour du concept.
2. Accès visiteur (Démonstration) : Un outil de communication interne puissant. Les équipes du siège l'utilisent pour présenter le concept, convaincre les nouveaux adhérents ou former les collaborateurs, remplaçant avantageusement les PDF statiques par une expérience visuelle dynamique

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Résultats et indicateurs de performance (KPIs)

Les chiffres que nous avons partagés lors de la conférence témoignent de l'adoption rapide de l'outil par le réseau Intermarché. En janvier 2025, les indicateurs clés sont les suivants:

‍- +750 utilisateurs actifs : un taux d'adoption significatif sur un réseau de plus de 2000 points de vente.

- +41 000 fiches produits ouvertes : démontre une curiosité et une recherche active de solutions par les magasins.

- +7 100 objets commandés : le volume de commande valide la pertinence de l'offre proposée.

- ~450 € de panier moyen : correspond à du réassort ciblé ("petite signalétique") plutôt qu'à de la rénovation lourde.

- 12 min de temps de navigation moyen : un temps d'engagement élevé pour un outil B2B, signe d'une exploration réelle du showroom.

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Les bénéfices stratégiques pour Intermarché

Au-delà des chiffres, ce projet que nous avons co-construit a eu des impacts structurels profonds pour l'enseigne.

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1. Rationalisation de l'offre

La création de ce catalogue virtuel, que nous avons aidé à structurer, a forcé les équipes à faire le tri. Le "livre de normes" a été drastiquement rationalisé, passant d'une multitude de références à un catalogue optimisé de 4 000 références de signalétique. Cela simplifie la logistique et assure une meilleure cohérence visuelle sur l'ensemble du parc.

2. Autonomie des points de vente

C'est le cœur de la promesse faite aux adhérents : "Gagner en efficacité opérationnelle". La plateforme permet une pose facile par l'adhérent lui-même, sans intervention extérieure. Cela réduit les coûts pour le magasin et accélère la mise en place des campagnes ou des mises à jour conceptuelles.

3. Outil de conviction et de vente interne

Comme l'a souligné Loïc Le Du, l'outil que nous avons développé est devenu un support de présentation incontournable. La "visualisation fidèle" et le "rendu immersif" permettent de rassurer les adhérents avant investissement. On passe "de la vision à la conviction" beaucoup plus rapidement qu'avec des plans 2D abstraits.

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L'avenir : Intelligence Artificielle et modélisation autonome

La conférence s'est conclue sur les perspectives d'avenir, résolument tournées vers l'innovation technologique et l'IA.

L'IA au service du Merchandising

Nous travaillons activement sur l'intégration de l'Intelligence Artificielle pour deux usages majeurs :

• Génération automatique de planogrammes : Utiliser l'IA pour créer et adapter automatiquement les implantations produits, réduisant les tâches chronophages des équipes merchandising.
• Reconnaissance d'image : Comparer le "réel au recommandé" en analysant des photos prises en magasin pour vérifier la conformité avec le planogramme théorique.

Vers l'autonomie totale de modélisation

Côté Intermarché, l'ambition est de permettre demain aux adhérents de modéliser eux-mêmes leur point de vente. L'idée est de fournir un outil simple (cloud, web) où un propriétaire pourrait tracer les murs de son magasin et y glisser-déposer les éléments du concept pour tester des configurations en autonomie complète.

L’expérience, au coeur de la la transformation d’Intermarché

Notre témoignage aux côtés d'Intermarché lors de Tech for Retail illustre parfaitement la transformation digitale du retail physique. En passant d'une gestion administrative de la signalétique à une expérience immersive et gamifiée, Intermarché a réussi à engager son réseau d'indépendants, à rationaliser ses coûts et à moderniser son image.

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Pour les professionnels du secteur, ce cas d'école illustre un usage très concret de la 3D au quotidien. Au-delà de l'effet "Waouh", nous démontrons que ces solutions sont des leviers de performance opérationnelle immédiats, qui fluidifient la relation entre le siège (le concept) et le terrain (la réalité du magasin).Ce cas d'école illustre un cas d’usage très concret de l’usage de la 3D au quotidien dans le secteur du Retail, car au delà du côté Waouw, ce sont des des leviers de performance opérationnelle immédiats, capables de fluidifier la relation entre le siège (le concept) et le terrain (la réalité du magasin).