Vous pouvez désormais piloter vos planogrammes Retail VR depuis Claude, en écrivant simplement votre demande en français.
C'est notre serveur MCP qui fait le lien : Claude comprend la demande, Retail VR l'exécute avec vos droits d'utilisateur, et vos collègues voient le résultat s'afficher en direct dans la plateforme. Voici comment ça fonctionne, comment le connecter en quelques minutes, et comment vos données restent protégées.
- Le MCP (Model Context Protocol) est le standard ouvert qui permet à un assistant IA comme Claude d'utiliser les outils d'un logiciel.
- Avec le serveur MCP Retail VR, vous lisez et modifiez planogrammes, magasins et catalogues depuis Claude, avec vos propres droits.
- La connexion prend quelques minutes : une adresse de serveur à ajouter dans Claude, puis votre identifiant Retail VR.
Qu'est-ce qu'un serveur MCP, et pourquoi Retail VR en propose un ?
Un serveur MCP est une passerelle qui donne à un assistant IA l'accès aux fonctions d'un logiciel, de façon encadrée. Sans lui, Claude peut vous conseiller sur un planogramme, mais il ne peut ni l'ouvrir ni le modifier.
Le Model Context Protocol a été publié en open source par Anthropic en novembre 2024. Il est depuis devenu un standard de fait : il est utilisé par Claude, ChatGPT, Gemini, Microsoft Copilot ou VS Code, et compte plus de 10 000 serveurs publiés. En décembre 2025, Anthropic l'a confié à l'Agentic AI Foundation, hébergée par la Linux Foundation, aux côtés d'OpenAI et de Block.
La documentation officielle du protocole compare le MCP à un port USB-C pour les applications d'IA : une prise standard, qui permet de brancher n'importe quel assistant compatible sur n'importe quel outil compatible, sans développement spécifique de part et d'autre.
Pour une équipe merchandising, l'intérêt est concret. Une grande partie du travail sur un planogramme consiste à retrouver une information, vérifier une implantation ou répercuter une modification sur plusieurs magasins. Ce sont des tâches précises, répétitives, qui se décrivent très bien en une phrase. Le serveur MCP permet de les confier à Claude, tout en gardant les données et les règles de la plateforme.
Ce que vous pouvez demander à Claude
Le serveur MCP donne à Claude un accès en lecture et en écriture à vos planogrammes, vos magasins et vos catalogues. Vous formulez votre demande en une phrase, par exemple :
- « Ouvre le planogramme du rayon café du magasin de Nantes et liste les produits implantés. »
- « Dans ce planogramme, remplace la référence 3245 par la 3251. »
- « Montre-moi les produits du catalogue de la marque que nous lançons ce mois-ci. »
Claude répond en langage courant, et les modifications apparaissent dans les planogrammes 3D de la plateforme. Vos collègues qui ont le planogramme ouvert voient le changement sans recharger leur page.
Comment fonctionne le serveur MCP Retail VR : quatre briques
Une demande traverse quatre briques : Claude comprend, le MCP traduit, le back-end enregistre, le websocket annonce.
Le parcours d'une demande, étape par étape
- Vous écrivez votre demande en français, dans votre Claude.
- Claude choisit les bons outils. Il voit la liste des outils proposés par le serveur MCP (par exemple planogram_get pour lire un planogramme) et les appelle via une connexion HTTPS.
- Le serveur MCP traduit l'appel en actions sur la plateforme et vérifie que la donnée est cohérente avant d'écrire quoi que ce soit.
- Votre identité est vérifiée. La page de connexion Retail VR vous identifie (OAuth) : le MCP agit ensuite avec vos droits, et uniquement les vôtres.
- Le back-end Retail VR lit ou enregistre les planogrammes, magasins et catalogues concernés.
- Le websocket prévient les écrans ouverts. Il ne stocke rien : il annonce simplement « ce planogramme vient de changer ».
- Les écrans de vos collègues (application web, éditeur 3D) se mettent à jour en direct.
Le résultat repart ensuite dans l'autre sens jusqu'à Claude, qui vous répond en langage courant. C'est le même principe que la plateforme collaborative : une seule version à jour du planogramme, quel que soit l'endroit d'où vient la modification.
Comment connecter Claude au serveur MCP Retail VR
La connexion se fait côté Claude, en ajoutant l'adresse du serveur MCP Retail VR comme connecteur personnalisé : rien n'est à installer chez vous. Retail VR vous communique cette adresse lors de l'activation du service.
Dans claude.ai ou Claude Desktop (offres individuelles)
- Ouvrez Personnaliser › Connecteurs (Customize › Connectors).
- Cliquez sur Ajouter un connecteur personnalisé.
- Collez l'adresse du serveur MCP Retail VR, puis validez.
- Cliquez sur Connecter : la page de connexion Retail VR s'ouvre. Identifiez-vous avec votre compte Retail VR habituel et acceptez l'accès.
En équipe (offres Team et Enterprise)
Un propriétaire de l'organisation Claude ajoute le connecteur une seule fois, dans Paramètres de l'organisation › Connecteurs › Ajouter › Personnalisé. Chaque collaborateur le retrouve ensuite dans ses connecteurs et clique sur Connecter pour s'identifier avec son propre compte Retail VR. C'est important : chacun travaille avec ses droits, pas avec ceux de l'administrateur.
Dans Claude Code (pour les équipes techniques)
Le serveur s'ajoute en une ligne de commande, puis l'authentification se fait depuis la session :
# Ajouter le serveur MCP Retail VR
claude mcp add --transport http retail-vr <adresse-du-serveur-mcp>
# Puis, dans Claude Code, s'authentifier
/mcpUne fois connecté, vous pouvez activer ou désactiver le connecteur conversation par conversation (menu + › Connecteurs dans claude.ai). Les étapes détaillées sont décrites dans la documentation des connecteurs Claude.
Vos données restent chez Retail VR : six garanties de sécurité
Le serveur MCP, la page de connexion et les données tournent sur l'infrastructure Retail VR ; le seul tiers est Claude, qui voit vos demandes et les réponses. Le serveur est hébergé sur Google Cloud, et chaque échange passe par une connexion chiffrée.
Deux points méritent d'être dits clairement à votre DSI. D'abord, un utilisateur ne peut pas faire plus via Claude que dans la plateforme : un commercial en lecture seule reste en lecture seule. Ensuite, le contenu des demandes et des réponses transite par Anthropic, l'éditeur de Claude. Si votre politique interne encadre l'usage des assistants IA, c'est le même cadre qui s'applique ici.
Notre conviction : l'IA propose, l'équipe décide
Le serveur MCP ne remplace pas le jugement merchandising : il supprime le temps passé à chercher, recopier et répercuter.
- Les décisions restent humaines. Claude exécute une demande précise ; c'est toujours l'équipe qui décide de l'implantation.
- La qualité des données reste la clé. Une demande en langage naturel ne corrige pas une fiche produit fausse. C'est pourquoi le MCP vérifie la cohérence des données avant d'écrire, et pourquoi nous insistons sur l'intégration de la plateforme à votre système d'information.
- Commencez par la lecture. Les premiers usages les plus utiles sont souvent des questions : retrouver un planogramme, vérifier une implantation, consulter un catalogue. L'écriture vient ensuite, une fois les habitudes prises.
Le MCP s'inscrit dans le travail que nous menons sur l'IA, de la création automatique des produits 3D à partir de photos au positionnement des produits dans les planogrammes, détaillé dans notre article sur l'IA générative appliquée aux planogrammes. Le principe est toujours le même : moins d'opérationnel, plus de réflexion.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le MCP (Model Context Protocol) ?
Le Model Context Protocol est un standard ouvert, publié par Anthropic en novembre 2024 et aujourd'hui géré par l'Agentic AI Foundation de la Linux Foundation. Il définit la façon dont un assistant IA comme Claude se connecte aux outils d'un logiciel pour lire des données ou effectuer des actions, de manière encadrée et avec l'autorisation de l'utilisateur.
Faut-il installer quelque chose pour connecter Claude à Retail VR ?
Non. Le serveur MCP est hébergé par Retail VR. Il suffit d'ajouter son adresse comme connecteur personnalisé dans Claude (claude.ai, Claude Desktop ou Claude Code), puis de s'identifier avec son compte Retail VR. Sur les offres Team et Enterprise, un propriétaire de l'organisation ajoute le connecteur une fois pour tous.
Claude peut-il modifier des planogrammes sans autorisation ?
Non. Le serveur MCP agit uniquement avec le jeton de l'utilisateur connecté : il ne peut faire que ce que cet utilisateur a le droit de faire dans la plateforme. Chaque écriture est précédée d'un contrôle de cohérence des données, et chaque utilisateur s'identifie lui-même avec consentement explicite.
Où sont stockées les données ?
Les planogrammes, magasins et catalogues restent stockés sur l'infrastructure de Retail VR, hébergée sur Google Cloud. Le serveur MCP ne les copie pas ailleurs. Le contenu des demandes et des réponses est échangé avec Claude, l'assistant d'Anthropic, via une connexion HTTPS et un jeton chiffré.
Quelles offres Claude permettent d'utiliser le serveur MCP Retail VR ?
Les connecteurs personnalisés sont disponibles sur les offres Free (un connecteur), Pro, Max, Team et Enterprise de Claude. Sur Team et Enterprise, c'est un propriétaire de l'organisation qui ajoute le connecteur ; les membres s'y connectent ensuite avec leur propre compte Retail VR.
Prochaine étape
Le plus simple pour se rendre compte de l'intérêt du MCP est de l'essayer sur vos propres planogrammes, avec deux ou trois demandes que votre équipe fait chaque semaine.
Vous voulez connecter Claude à votre espace Retail VR ?
Activer le serveur MCP avec nos équipes →
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